Ich hatte letzte Woche eine ähnliche Situation und musste den Support kontaktieren. Meine Erfahrung war eigentlich recht positiv. Wer sich vorher informieren möchte, kann hier vorbeischauen:
https://bet4slot.net/. Ich habe den Live-Chat genutzt, und die Antworten kamen überraschend zügig. Es war nicht nur die Geschwindigkeit, sondern auch die Freundlichkeit, die mir aufgefallen ist. Für mich zählt, dass man schnell Lösungen bekommt, wenn mal ein Problem auftaucht. Außerdem fand ich es praktisch, dass sie klar erklären, was man tun muss, ohne dass man ewig hin- und herfragen muss. Mein Tipp: ruhig einmal testen, vor allem wenn man neu im Casino ist.