Після переходу на віддалений формат роботи виникло питання як правильно організувати телефонний звʼязок у команді. У кожного свій номер і клієнтам важко зрозуміти куди телефонувати. Хотілося б мати єдиний номер для дзвінків з можливістю розподілу викликів між співробітниками. Також цікавить чи можна налаштувати черги дзвінків і голосове меню без фізичної телефонної станції?

Стикались із подібним коли команда працювала з різних міст і потрібно було навести порядок у дзвінках. Ми звернули увагу на сервіси з віртуальною АТС. У Freezvon.com якраз є хмарна телефонія з можливістю налаштування IVR меню переадресації і багатоканальних ліній. Це дозволяє приймати дзвінки на один номер і розподіляти їх між співробітниками без встановлення додаткового обладнання.

Організація телефонного звʼязку для віддалених команд стає дедалі важливішою. Коли всі дзвінки проходять через одну систему це спрощує роботу і для співробітників і для клієнтів. Хмарні рішення дозволяють керувати викликами без складної технічної інфраструктури і швидко адаптувати налаштування під зміни в команді або зростання кількості звернень.